Privacyverklaring en cookiebeleid

In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Henriëlla Thuiszorg B.V. omgaat met persoonsgegevens die wij verzamelen via onze diensten en onze website. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) en overige toepasselijke wet- en regelgeving.

1. Wie zijn wij?
Henriëlla Thuiszorg B.V. is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Contactgegevens:
Bedrijfsnaam: Henriëlla Thuiszorg B.V. (handelend onder Henriëlla Zorg)
Adres: Benoordenhoutseweg 43, 2596 BC Den Haag
Telefoonnummer: 070 - 201 20 27
E-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Website: https://www.henriellazorg.nl

Functionaris Gegevensbescherming (FG):
Onze Functionaris Gegevensbescherming is S. Nelom. Je kunt direct contact opnemen via: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken jouw persoonsgegevens doordat je gebruikmaakt van onze zorgverlening en/of omdat je deze zelf aan ons verstrekt (bijvoorbeeld via het contactformulier). Afhankelijk van de relatie die wij met je hebben, verwerken wij de volgende gegevens:

• Algemene persoonsgegevens: Voor- en achternaam, adresgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, geslacht, geboortedatum, burgerlijke staat, nationaliteit en IP-adres.
• Bijzondere persoonsgegevens & BSN: Gegevens over jouw gezondheid, wilsverklaring (indien van toepassing), verzekeringsgegevens en jouw Burgerservicenummer (BSN).

3. Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij gegevens?
Wij verwerken jouw gegevens uitsluitend voor de volgende doelen en op basis van de genoemde juridische grondslagen:

4. Hoe lang bewaren wij jouw persoonsgegevens?
Henriëlla Thuiszorg B.V. bewaart jouw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld:

• Medisch dossier / Zorggegevens: Wij zijn wettelijk verplicht (WGBO) om jouw medisch dossier minimaal 20 jaar te bewaren (rekenend vanaf de laatste wijziging) of zoveel langer als uit de zorg van een goed hulpverlener voortvloeit.
• Financiële / Administratieve gegevens: 7 jaar (op grond van de fiscale bewaarplicht).
• Contactformulier (website): Maximaal 1 jaar na afhandeling van je vraag, tenzij er een zorgovereenkomst uit voortvloeit.
• Website-statistieken (GA4): 14 maanden.

5. Geautomatiseerde besluitvorming
Henriëlla Thuiszorg B.V. neemt geen besluiten op basis van geautomatiseerde verwerkingen over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma's of -systemen, zonder dat daar een mens tussen zit.

6. Delen van persoonsgegevens met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze zorg- of wettelijke verplichtingen. Met bedrijven die jouw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid.

Wij maken onder andere gebruik van de volgende software/partners:

• Nedap: Zorgadministratie en verwerking van cliëntdossiers t.b.v. zorgverlening.
• ZorgDomein: Veilige digitale overdracht van cliëntgegevens tussen verwijzers en zorgaanbieders.
• VeCoZo: Veilige uitwisseling van administratieve en declaratiegegevens met zorgverzekeraars.
• Microsoft Office: Interne administratieve gegevensverwerking binnen een beveiligde omgeving.
• Joomla & YOOtheme Pro: Website-omgeving en verwerking van contactformulieren.
• Combell: Hosting van onze website en gegevensopslag binnen de Europese Unie (EU).
• Studio Xpressief: Technisch beheer en onderhoud van onze website.

7. Cookies en vergelijkbare technieken
Henriëlla Thuiszorg B.V. gebruikt functionele en analytische cookies op de website. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen in de browser van je computer, tablet of smartphone.

Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor een goede en veilige werking van de website. Deze worden altijd geplaatst.

Analytische cookies (Google Analytics 4)
Wij gebruiken Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) om geanonimiseerde bezoekersstatistieken bij te houden en de website te verbeteren. Om jouw privacy te beschermen hebben wij:

• Een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.
• IP-adressen automatisch geanonimiseerd.
• Het delen van gegevens met Google voor advertentiedoeleinden uitgeschakeld.
• De bewaartermijn ingesteld op 14 maanden.
• Geen gedetailleerde locatie- of apparaatdata verzameld.

Cookiebeheer (YOOtheme Pro Consent Manager)
Bij het eerste bezoek aan onze website kun je via onze cookiemanager aangeven welke cookies je accepteert. Analytische cookies worden pas geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven. Je kunt jouw voorkeuren op elk gewenst moment via de website aanpassen.

8. Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen
Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen (voor zover dit niet strijdig is met de wettelijke WGBO-bewaarplicht). Daarnaast heb je het recht om eventuele toestemming in te trekken, bezwaar te maken tegen de verwerking en het recht op gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit). Een verzoek hiervoor kun je sturen naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

Identificatie bij verzoeken:
Om er zeker van te zijn dat het verzoek door jou is gedaan, kunnen wij vragen om aanvullende informatie om jouw identiteit vast te stellen (bijvoorbeeld door verificatie via een bekend telefoonnummer of identificatie in de praktijk). Indien wij vragen om een kopie van je identiteitsbewijs, verzoeken wij je uitdrukkelijk om je pasfoto, MRZ (strook met nummers onderaan), paspoortnummer en BSN onleesbaar (zwart) te maken. Wij reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.

9. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Henriëlla Thuiszorg B.V. neemt de bescherming van jouw gegevens uiterst serieus en neemt passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Onze website maakt gebruik van een beveiligde verbinding (SSL/TLS).  Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan direct contact op via 070 - 201 20 27 of Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken..

10. Klacht indienen bij de toezichthouder
Wij helpen je graag verder als je een klacht hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Komen we er samen niet uit, dan heb je op grond van de AVG het recht om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij behouden ons het recht voor om deze privacyverklaring aan te passen indien wetgeving of onze diensten veranderen. De nieuwste versie wordt altijd op onze website gepubliceerd. Wij raden je aan deze verklaring regelmatig te raadplegen.